Si tienes un problema con un intercambio, una transferencia o el saldo mostrado, abre primero Historial, guarda el estado y el hash de la transacción y contáctanos mediante Comentarios en la aplicación móvil. Indica cuándo ocurrió, los activos y redes implicados y qué resultado ves. Si aún estás buscando la causa, consulta los pasos para resolver problemas con intercambios o con depósitos.
¿Dónde encuentro los enlaces oficiales de DeGate?
Nuestra página de enlaces oficiales recoge la web, los enlaces de descarga y las cuentas de la comunidad. Comprueba allí los enlaces antes de descargar la aplicación o entrar en un canal.
Para solicitar ayuda con el producto, utiliza Comentarios en la aplicación móvil. Incluye la hora aproximada, el activo, la red, el hash de la transacción y el resultado esperado. Envía las vulnerabilidades de seguridad a bounty@degate.com. Nunca incluyas frases de recuperación ni claves privadas en capturas o mensajes.