先打开 DeGate 的 活动记录，找到这笔兑换，查看当前状态、支付资产、目标资产和网络。跨链兑换可能包含源链转出、跨链路线处理和目标链到账；页面显示“处理中”时，不要只凭源链交易成功就判断整笔兑换完成。报价确认页给出的预计时间，是排查时最直接的参考。
超过预计时间，先查哪一步？
复制活动记录里的交易哈希，在对应网络的区块浏览器查看是否已上链。如果页面提供多个阶段或多个哈希，按页面顺序分别核对。源链尚未确认时，先等网络处理；源链已成功但目标资产未到时，继续查看活动记录中的跨链进度和目标网络。注意核对当前钱包、目标网络和目标代币，不要只查看原来支付的资产余额。
显示失败后，可以立即再兑换一次吗？
先确认原操作的最终状态，以及支付资产是否仍在原钱包或已退回。网络交易失败、报价失效和跨链路线未完成，处理方式可能不同。若活动记录尚未给出明确结果，重复提交可能造成第二笔独立交易。确认原操作已结束后，再重新获取报价，检查金额、费用和预计到账数量。
活动记录与链上结果对不上，怎么联系 DeGate？
通过应用内 反馈 提交操作时间、钱包地址末几位、源链和目标链、支付及目标代币、交易哈希，以及活动记录截图。请描述“应用显示什么、区块浏览器显示什么、你预期收到什么”，方便我们定位是哪一步需要检查。反馈中不要发送助记词、私钥或密码。