Apri Cronologia in DeGate e trova lo swap. Controlla stato, asset pagato, asset di arrivo e reti. Uno swap cross-chain può includere una transazione sulla rete di partenza, l'elaborazione della rotta e la ricezione sulla rete di arrivo. Una transazione riuscita sulla rete di partenza non conclude da sola l'intero swap. Per iniziare le verifiche, usa il tempo stimato mostrato quando hai confermato il preventivo.
Che cosa controllo se il tempo stimato è passato?
Copia l'hash della transazione da Cronologia e controllalo in un block explorer della rete interessata. Se Cronologia mostra più fasi o hash, verificali nell'ordine. Se la transazione di partenza non è confermata, attendi i tempi di quella rete. Se è riuscita ma l'asset di arrivo non compare, controlla in Cronologia l'avanzamento cross-chain e la rete di destinazione. Verifica wallet selezionato, rete e token di arrivo, non soltanto il saldo da cui hai pagato.
Se lo swap risulta non riuscito, posso riprovare subito?
Prima verifica lo stato finale dell'operazione originale e se l'asset usato per pagare è ancora nel wallet iniziale o è stato restituito. Una transazione di rete non riuscita, un preventivo scaduto e una rotta cross-chain ancora in corso richiedono interventi diversi. Se Cronologia non mostra ancora un esito chiaro, ripetere l'operazione potrebbe creare una seconda transazione indipendente. Quando la prima è conclusa, chiedi un nuovo preventivo e controlla importo, commissioni e risultato previsto.
Come contatto DeGate se Cronologia e la blockchain mostrano risultati diversi?
Usa Feedback nell'app. Indica ora approssimativa, ultimi caratteri dell'indirizzo del wallet, reti di partenza e arrivo, token pagato e token atteso, hash della transazione e uno screenshot di Cronologia. Descrivi cosa mostra l'app, cosa mostra il block explorer e cosa ti aspettavi di ricevere. Non inviare mai frase di recupero, chiave privata o password.