DeGate 是自托管钱包：助记词钱包由你保存恢复词，硬件钱包的私钥保留在硬件设备中。每次发送资产、交易或授权时，请在确认页面核对地址、代币、网络、金额及费用。钱包的安全从备份开始，也取决于你签署了什么交易、连接了什么应用。
怎样备份和恢复助记词钱包？
创建钱包时，应用会生成 12 词助记词。请离线备份并妥善保管。换手机或重装应用后，使用 导入钱包 输入这 12 个词，即可恢复该钱包的地址和链上资产。若你创建了多个助记词钱包，每一组都要分别备份；恢复其中一组不会自动找回其他钱包。助记词也可用于兼容 BIP39/BIP44 的钱包软件。
手机丢了，资产会怎样？
手机丢失不会清除链上的资产。尽快在新设备上安装官方应用，按原钱包类型恢复：助记词钱包使用对应的 12 个词；硬件钱包重新连接设备；通过其他方式加入的钱包则按原方式重新登录或连接。恢复后检查地址和资产。任何人拿到助记词都可能控制该钱包，因此不要把助记词发给客服，也不要在网页弹窗中输入。
如果暂时打不开 DeGate，怎样访问助记词或硬件钱包里的代币？
助记词钱包可以在支持相同助记词和派生路径的钱包软件中恢复。OneKey 或 Ledger 硬件钱包也可以连接支持该设备与相应网络的钱包软件。连接后先核对显示的地址是否与 DeGate 中相同，再查看该软件支持的代币。请通过官方渠道获取钱包软件，不要把助记词或硬件钱包恢复词输入陌生网站。
DeGate 能冻结我的钱包吗？
DeGate 不持有自托管钱包的私钥，无法替你签名转走资产，也不能像中心化交易所那样冻结整个钱包地址。某些代币可能有发行方设置的转让或赎回规则；使用这些代币前，请查看其具体条款。
发现安全问题，怎样联系 DeGate？
产品安全问题可发至 bounty@degate.com。我们设有漏洞奖励计划。遇到个人账户或交易问题，请使用应用中的反馈渠道；提供交易哈希即可，不要提供助记词。