先确认资产是否真的到了你的钱包地址。打开转出平台给出的交易哈希，在对应网络的区块浏览器中查看交易状态、收款地址、代币及数量。交易仍在等待确认时，DeGate 余额不会先行增加。若浏览器显示交易成功，继续核对下面几项。
交易成功了，为什么余额还是零？
先在 DeGate 切换到收到资产的那个钱包，再查看实际到账的网络。Ethereum、Base 和 Arbitrum 可能使用同一串 EVM 地址，但它们是不同网络，余额也分别记录。如果交易所把 USDC 发到了 Base，你需要查看 Base 上的 USDC，而不是 Ethereum 上的 USDC。刷新余额和 活动记录 后，再与区块浏览器的结果比较。
地址和网络都对，仍找不到代币怎么办？
在区块浏览器查看代币的合约地址，不要只凭名称或图标识别。若浏览器显示代币已到你的地址，而应用仍未显示，请通过应用内 反馈 提交交易哈希、网络、代币合约地址以及对应钱包地址的末几位。我们可以据此核对显示问题；不要在反馈中发送助记词、私钥或密码。
如果交易所选错了网络呢？
先停止重复转账，保存提现记录与交易哈希，确认资产实际被发送到哪条链和哪个地址。随后查看 DeGate 是否支持该网络及资产；若转出尚在处理，联系交易所确认能否取消。链上交易一旦完成，钱包无法替你撤回。下次提现前，请同时核对交易所的提现网络与 DeGate 收款 页面显示的网络和地址。